Was Kundinnen und Kunden sagen
Notebook morgens abgegeben, abends wieder abgeholt — neue SSD drin und alle Daten waren noch da. Es wurde mir in Ruhe erklärt, was kaputt war.
Sonntagabend angerufen, weil im Büro nichts mehr ging. Eine Stunde später war jemand da. Der Preis war vorher klar.
Externe Festplatte mit allen Familienfotos gefallen. Ich hatte es abgeschrieben, 90 % waren wieder da. Ehrliche Beratung ohne Panikmache.
Schnelle Hilfe bei einem Virus auf dem Praxisrechner. Am nächsten Morgen lief alles wieder, inklusive Erklärung, wie ich es künftig verhindere.
Der Techniker hat mir offen gesagt, dass die Reparatur sich nicht mehr lohnt, und mich beim Neukauf beraten. Das nenne ich fair.
PC aufgerüstet statt neu gekauft — läuft schneller als vorher und hat ein Drittel gekostet. Abholung und Rückgabe waren inklusive.
Telefonsupport hat mein Outlook-Problem in 12 Minuten gelöst. Abgerechnet wurde exakt die Zeit.
USB-Stick mit der Masterarbeit war weg. Zwei Tage später hatte ich alles zurück. Ich war kurz vor dem Heulen.